設(shè)計(jì)師需要具備的哪五個(gè)維度產(chǎn)品思維:以用戶為中心、邏輯思維、數(shù)據(jù)思維、市場(chǎng)營銷思維、項(xiàng)目思維。
1. 以用戶為中心
網(wǎng)站設(shè)計(jì)是從用戶需求和用戶感受出發(fā),圍繞用戶為中心設(shè)計(jì)頁面,而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。無論是產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu),還是人機(jī)交互方式等,都需要考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式、視覺感受等方面。當(dāng)我們關(guān)注用戶時(shí),除了關(guān)注用戶要完成的任務(wù),即產(chǎn)品將提供的功能及操作流程,也應(yīng)該充分關(guān)注其完成任務(wù)時(shí)的目標(biāo),即用戶為什么要執(zhí)行這個(gè)行動(dòng)、任務(wù)或操作。
2. 邏輯思維
邏輯思維更多的是一種能力。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中,我們?cè)谥珠_發(fā)前需要將預(yù)想的方案結(jié)合各種因素,一步一步地分析可能產(chǎn)生的結(jié)果,去選擇最優(yōu)路徑。邏輯思維是可以提升的,在訓(xùn)練自己邏輯思維時(shí),首先要保證信息的完整性。分享4種思維方式以及其運(yùn)用方法,分別是目標(biāo)思維(論點(diǎn)論據(jù)論證)、結(jié)構(gòu)化思維(拆解問題)、推理思維(歸納演繹類比法)、逆向思維(發(fā)散)。
3. 數(shù)據(jù)思維
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)師的工作中,我們會(huì)經(jīng)常與數(shù)據(jù)打交道,通過數(shù)據(jù)來分析用戶在使用產(chǎn)品或功能的過程中的問題。從時(shí)間角度,
數(shù)據(jù)分析可分為:
前期調(diào)研數(shù)據(jù)
中期測(cè)試
后期結(jié)果數(shù)據(jù)
從分析對(duì)象來講,數(shù)據(jù)思維可分為:
用戶行為
市場(chǎng)運(yùn)營
技術(shù)性能
設(shè)計(jì)師要有關(guān)注并主動(dòng)提出數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的意識(shí)。如果設(shè)計(jì)師覺得某些功能或設(shè)計(jì)需要關(guān)注用戶的行為,那么要在網(wǎng)站上線前找相關(guān)的數(shù)據(jù)人員去埋點(diǎn),并且后期拉出數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
4. 市場(chǎng)營銷思維
企業(yè)的根本目的是把產(chǎn)品/服務(wù)賣出去,所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案能夠吸引目標(biāo)用戶群才是最重要的。這里要特別強(qiáng)調(diào)下“目標(biāo)用戶”,每個(gè)產(chǎn)品都有對(duì)應(yīng)的群體,想要設(shè)計(jì)面向各階層的產(chǎn)品是不現(xiàn)實(shí)的。設(shè)計(jì)師應(yīng)該去研究了解目標(biāo)用戶,針對(duì)他們的特點(diǎn)做設(shè)計(jì),才能保證設(shè)計(jì)思路清晰,效果明顯。
從視覺美學(xué)角度說,設(shè)計(jì)師不應(yīng)將自己的審美強(qiáng)加給用戶,每個(gè)行業(yè)和年齡段都會(huì)有自己的審美,要去分析目標(biāo)群體,設(shè)計(jì)出符合他們審美的產(chǎn)品,這也是一種針對(duì)性的營銷思維。但是在某些界面設(shè)計(jì)層面,設(shè)計(jì)師又有責(zé)任去引導(dǎo)用戶的審美,合理規(guī)劃布局展示類的內(nèi)容。至于做到何種程度才是最佳的引導(dǎo)方式,不同的人群的接受度和忍耐性不同,這就需要不斷的測(cè)試和數(shù)據(jù)分析才能確定。舉個(gè)例子:我們經(jīng)常在接到看板界面的設(shè)計(jì)需求的時(shí)候,客戶反饋需要放很多維度的數(shù)據(jù)信息,這樣界面更加豐富不會(huì)太空,也顯得更專業(yè);但是從信息設(shè)計(jì)的層面,用戶在短時(shí)間點(diǎn)能接受的信息是有限的,并且人有信息過濾的本能。所以我們?cè)诤涂蛻粜枨鬁贤〞r(shí),從專業(yè)角度要講人接受信息的能力有限,還要分析目標(biāo)人群最關(guān)注的是哪種信息。
5. 項(xiàng)目思維
項(xiàng)目思維更關(guān)注項(xiàng)目自身的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),關(guān)注項(xiàng)目的產(chǎn)出,重點(diǎn)關(guān)注已定義的功能或軟件的交付,甚至不管交付物是否來自錯(cuò)誤的需求。項(xiàng)目思維時(shí)間觀念比較強(qiáng),把任何活動(dòng)看作有始有終的、明確的時(shí)間段過程。
項(xiàng)目思維可以細(xì)分為以下3點(diǎn):
了解項(xiàng)目組成和自己所處的位置
關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展和自己的設(shè)計(jì)推動(dòng)能力
協(xié)調(diào)項(xiàng)目其他成員達(dá)到最佳效率
(1)了解項(xiàng)目組成和自己所處位置
一個(gè)完整的項(xiàng)目組,是由多個(gè)崗位環(huán)節(jié)組成的。了解每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位的職責(zé),可以知道整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作模式、每個(gè)人對(duì)項(xiàng)目起到的作用。
項(xiàng)目組中的每個(gè)成員都會(huì)有直接間接的工作聯(lián)系,B端設(shè)計(jì)師要知道自己的直接需求方和最終的需求方來自哪里,需求是否合理,自己的設(shè)計(jì)對(duì)接下游有哪些,最終方案在哪里落地。一些與設(shè)計(jì)師沒有直接交集的環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí),設(shè)計(jì)師也要去思考是否可以從設(shè)計(jì)角度解決問題。
近些年很多公司都在推行敏捷研發(fā),敏捷研發(fā)模式相比傳統(tǒng)的瀑布流研發(fā),設(shè)計(jì)師的參與感更強(qiáng)。在傳統(tǒng)的公司研發(fā)模式下,設(shè)計(jì)師往往掌握很少的話語權(quán),在項(xiàng)目中很被動(dòng),成為不重要的邊緣角色。
而在敏捷研發(fā)模式下,設(shè)計(jì)師能夠全流程參與從業(yè)務(wù)分析到設(shè)計(jì)落地的全流程環(huán)節(jié),因此B端設(shè)計(jì)師一定要深度了解參與業(yè)務(wù)。
(2)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展和自己的推動(dòng)力
某些設(shè)計(jì)師覺得接到需求后,確定需求和交付時(shí)間,按時(shí)交付就可以了。對(duì)于功能何時(shí)上線,產(chǎn)品何時(shí)發(fā)版,項(xiàng)目今年的計(jì)劃目標(biāo)并不關(guān)注。那么帶來的結(jié)果就是,這個(gè)設(shè)計(jì)師在項(xiàng)目中的作用就僅僅局限于自己的設(shè)計(jì)產(chǎn)出。
要提高自己在項(xiàng)目中的重要性甚至話語權(quán),就要積極推動(dòng)項(xiàng)目。某些時(shí)候,好的設(shè)計(jì)方案或方法可以提高設(shè)計(jì)效率,加速方案產(chǎn)出,從而推動(dòng)項(xiàng)目,比如使用可以小組協(xié)作的設(shè)計(jì)工具。
推動(dòng)項(xiàng)目,就要盡量保證項(xiàng)目的產(chǎn)品版本發(fā)布按計(jì)劃的日期上線。
比如:一些設(shè)計(jì)方案的實(shí)現(xiàn)比較復(fù)雜,開發(fā)人員評(píng)估或在實(shí)際編寫時(shí)發(fā)現(xiàn)工期會(huì)延長,影響版本發(fā)布,B端設(shè)計(jì)師應(yīng)該要快速給出可以替代的設(shè)計(jì)方案,保證功能能夠順利上線可用。因?yàn)榘l(fā)版計(jì)劃都是提前定好的,不能因?yàn)樵O(shè)計(jì)方案影響最終上線功能,這可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果,最后造成全年的項(xiàng)目計(jì)劃延期。
更進(jìn)階的推動(dòng)項(xiàng)目,設(shè)計(jì)師要主動(dòng)去思考產(chǎn)品功能去提高體驗(yàn),從設(shè)計(jì)角度針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)提出解決方案。不要做一個(gè)僅僅是接需求和給方案的角色。
(3) 協(xié)調(diào)項(xiàng)目成員達(dá)到最佳效率
作為設(shè)計(jì)師而言,很多時(shí)候在產(chǎn)品小組內(nèi)都是聽從產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)安排,在實(shí)際的研發(fā)流程崗位環(huán)節(jié)中,設(shè)計(jì)師處在中游階段,上面是產(chǎn)品經(jīng)理,下面是開發(fā)測(cè)試。當(dāng)我們的設(shè)計(jì)方案在小組內(nèi)部得到通過之后,我們可以嘗試從設(shè)計(jì)稿落地的角度出發(fā),去積極與每個(gè)環(huán)節(jié)崗位的成員進(jìn)行溝通。成員相互知曉每個(gè)人在負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)和進(jìn)度,定期的開展周會(huì),通報(bào)工作進(jìn)度和結(jié)果,都有利于小組的能力和效率提升,從而促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目發(fā)展。